Henning E. Hildstedt (Autor), Markus Bause (Autor), Matthias Wagner (Autor), Dorothea Jung (Redakteur), Michael Kresse (Herausgeber)

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ITIL Hören - Service Management im Gespräch [Audio CD] von Henning E. Hildstedt (Autor), Markus Bause (Autor), Matthias Wagner (Autor), Dorothea Jung

Wer sich erstmals mit dem aktuellen Thema ITIL beschäftigt, stößt unweigerlich auf eine Fülle kaum geläufiger Begriffe wie: Service Lifecycle, Incident Management, Continual Service Improvement und ähnliche mehr. Was aber verbirgt sich hinter dieser...

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